Grâce à ce bulletin périodique, vous aurez désormais une vision globale des anomalies en cours sur les parcours vie et détiendrez les bonnes informations pour mieux accompagner vos clients.
Vous y trouverez :
Au sein de l’équipe selfcare Vie, des collaborateurs sont dédiés à la maintenance corrective (MCO) des parcours. Les anomalies ne peuvent pas systématiquement être identifiées par ces collaborateurs.
Si vous ne réalisez pas de service tech, l’anomalie n’est pas détectée, elle ne remonte pas auprès de l’équipe MCO, elle n’est donc pas corrigée.
Votre déclaration Service Tech est ESSENTIELLE pour assurer l’amélioration continue des parcours vie. De plus, ces déclarations viendront alimenter votre « météo des anomalies ».
Tout est dit dans le Mod op Service tech, accessible ici.
Adopter le réflexe Service-tech, c’est apporter collectivement des correctifs aux anomalies rencontrées ! MERCI !!!
