La raison d’être du Selfcare : la voix du client et l’adéquation au standard du marché.
+ DE PEDAGOGIE : besoin de réassurance et d’explications.
Du réglementaire sans effrayer.
DU CONSEIL + INCARNÉ : du conseil automatisé dans les actes simples et des contacts conseillers pour les actes à forte valeur.
+ DE SIMPLICITÉ : des actes de gestion plus intuitifs, plus faciles et accessibles.
+ DE RÉACTIVITÉ :des moments de sollicitations et de relance plus fréquents.
+ DE LISIBILITÉ : une meilleure orientation et lecture des parcours clients.
+ DE VALORISATION DES OFFRES
Un projet inscrit dans le nouveau modèle opérationnel
Grand Public : Modèle Industriel donnant plus d’autonomie au client
Patrimoniaux : Modèle Relationnel favorisant un contact privilégié avec le client
1 qualité de service unique
Un outil digital au standard de marché au bénéfice des clients et au service des marques et des réseaux
Améliorer l’expérience client
Fidéliser les clients et contribuer au développement du business
Un projet mené en méthode agile
Pour nous le projet Selfcare c’est
